Complexité déclaration des loyers perçus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La CAF m'a envoyé des mails pour que j'accède à "Mon espace bailleur" pour communiquer le loyer du mois de juillet perçu. En cliquant sur le lien il faut un numéro d'dentifiant spécifique que je n'ai pas. En cliquant dans la case "je n'ai pas de numéro d'identifiant", on réponds qu'il se trouve dans le mail reçu. Ce qui est faux, aucun identifiant. Un code pour me connecter, oui, mais cela ne suffit pas. Je me dis qu'après tout je déclare les loyers aux impôts, que c'est un service publique aussi et que par les moyens informatique aujourd'hui, cela devrait suffir... Mais... le mail de relance ne se fait pas attendre. Autre problème, mon locataire ne paie pas de loyer au mois de juillet, car il a un contrat étudiant de 9 mois, qui s'arrete fin mai. Je finis pas téléphoner au 3230... le robot demande de m'identifier avec mon numéro de sécu..... pas de chance, il ne le reconnais pas. Je rappelle, re-écoute le robot-guide, tape sur 1 ou 2 etc... 15 minutes de musique d'attente puis, en 5 minutes quelqu'un m'explique que ce n'est pas grave que je vais reçevoir un courrier dans ma boite a lettre pour tout faire par la poste ( vintage CAF!) . "Mais je veux le faire là, en ligne, vous ne pouvez pas m'envoyer par mail les ID et codes nécessaires" " Non on ne peut pas, vous pouvez faire une demande avec un formulaire CERFA et l'envoyer à la CAF par la poste.... pour faire la déclaration en ligne l'année prochaine ! Puis le problème du mois de juillet... pas de souci, vous prenez un autre mois (?) pourquoi préciser juillet alors.

Je suis d'avis que cette procédure doit être simplifiée, améliorée.

J'espère que "Vintage CAF" n'est pas injurieux, mais il faut être conscient que la nouvelle génération risque de ne pas savoir ou achter une timbre et envelope.

Bien à vous