Ma Prime rénov' : 10 mois et toujours rien en vue

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2023, nous entamons le processus MaPrimeRénov pour une rénovation globale en parcours accompagné, en Côtes-d’Armor.
Après une année d’allers-retours avec notre accompagnateur et les artisans pour constituer le dossier, il est enfin déposé mi-décembre 2025. Nous avions soumis le dossier complet et définitif à notre accompagnateur dès novembre.

Puis nous avons attendu, attendu et attendu, jusqu’à ce que, fin juin 2025, l’instructrice nous demande des précisions. Précisions à fournir dans un délai assez court, d’une quinzaine de jours, sous peine de classement sans suite du dossier. Notre accompagnateur étant en congés à la réception de cette demande, il nous faudra courir pour respecter le délai à son retour.

Puis nous jouons un très lent ping-pong durant tout l’été (coïncidence ?) entre l’instructrice, l’accompagnateur et nous-mêmes pour défendre notre projet. En effet, l’instructrice conteste des travaux dans certaines parties de l’habitation. Nous défendons notre projet, mais acceptons de le modifier en partie.

Et nous en sommes là. Octobre touche à sa fin. Le dossier n’est pas instruit. Nous ne connaissons pas les dates de commission. Personne n’accuse réception de nos mails. Le vide sidéral.

D’après ce que j’ai compris, en 2025 il n’y a pas eu de commission en janvier, ni en février, ni peut-être en mars. Il n’y en aurait pas eu non plus en décembre 2024. Si 2026 ressemble à 2025, si l’instruction n’est pas terminée d’ici la prochaine commission d’octobre (si ce n’est pas trop tard) ou de novembre… nous ne sommes pas prêts de terminer nos travaux.

Nous vivons dans un chantier pétri de courants d’air, sans chauffage, sans isolation, sans fenêtres dignes de ce nom. C’est exaspérant.

Greg le 26/10/2025 à 22770 Lancieux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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