Problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de remplacement d'un permis de conduire 3 volets :
Cela ne fonctionne pas avec le navigateur Mozilla Firefox : le numéro de photo d'identité n'est pas reconnu et le message d'erreur n'est pas adapté.

JRS le 25/10/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JRS, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour établir votre demande de permis de conduire concernant la e-photo. 

En effet, plusieurs dysfonctionnements ont été remontés auprès de nos équipes. De ce fait, si vous êtes toujours bloqué, nous vous invitons à solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation) en fournissant des copies d’écran du blocage rencontré. 

Nous sommes également disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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