Marina 25/10/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Préfecture du Val de Marne - Accès à la préfecture

Mon père avait un rendez-vous pour son APS (protection ukrainienne). Je l’accompagnais afin de l’aider avec la traduction. À l’entrée de la préfecture, l’agent de sécurité m’a refusé l’accès de manière impolie. J’ai été très mécontente et insatisfaite de cet échange.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'entrée de la préfecture n'a pas été satisfaisante. Pour garantir l'accueil de chacun, il est essentiel que toute interaction se déroule dans le respect et la courtoisie. Votre retour est important et permet d'identifier les améliorations nécessaires. Si votre père a besoin d'assistance lors d'un prochain rendez-vous, nous conseillons de contacter directement le service concerné pour obtenir des informations sur l'accompagnement. Merci d'avoir partagé votre expérience, ce qui contribue à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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