Retard dans le traitement de moi. Dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier auprès de l'ANAH le 21 mars 2025 , et à ce jour, le 22 octobre 2025 , aucune réponse ne m'a été apportée.
Malgré des dizaines de mails , plus de trente appels et l'utilisation de tous les canaux de communication disponibles , mon dossier reste bloqué « en instruction » sans aucune évolution concrète.

Sur l'onglet « contact », un numéro est indiqué, mais il ne fonctionne pas .
J'ai également reçu un mail , mais aucune suite concrète n'a été donnée : aucune explication claire, aucun délai, aucune solution proposée.
Cette absence de transparence et de réactivité renforce le sentiment d'abandon et d'impuissance face à une situation pourtant urgente.

Pendant ce temps, l'hiver approche , ma maison est très mal isolée , mon enfant est malade , et aucune aide n'arrive .
Je vis une situation d'urgence réelle , dans l'indifférence totale des services censés venir en aide aux ménages en difficulté énergétique.
Cela fait 8 mois que mon dossier est en attente, sans avancée, sans explication claire, et sans la moindre considération humaine .
j'ai enfin reçu un mail, le 20 octobre 2025 , m'informant que :

"Un acteur faisant l'objet d'une vigilance renforcée sur votre dossier. Des contrôles supplémentaires sont conduits vis-à-vis de cet acteur. Dans l'attente des conclusions de ces enquêtes approfondies, votre dossier est mis en attente."

Je comprends la nécessité des contrôles et le besoin de rigueur dans la gestion des fonds publics, mais je suis profondément inquiet de la durée d'attente et du manque total d'informations complémentaires.