Déception quant à l'inaction de TLS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me suis mariée à un Marocain depuis plus d’un an et demi, et déjà nous avons mis un temps fou à faire toutes les démarches, rassembler les dossiers divers ainsi que toutes les obligations qui vont avec. Après toutes ces galères, nous pensions que prendre un rendez-vous serait juste une formalité, étant donné tout ce que nous avons enduré.

Mais en fait, avoir un rendez-vous chez TLS est un enfer dans lequel nous sommes toujours. Même lors de nos nombreux déplacements chez eux, boulevard Ghandi à Casa, vous êtes bloqués au niveau de la sécurité, sans aucun accès à rien, ni même au personnel. Et quand bien même, personne ne peut rien pour vous. Personnellement, nous n’en pouvons plus de vivre cette situation sans fin depuis des mois maintenant.

Je pense que ce sont des incapables et que, si vous ne passez pas par des voyous (ce qui s’apparente totalement à une sorte de corruption) qui vous font payer pour un rendez-vous, alors vous n’obtiendrez rien, et ce avec presque le consentement des autorités, qui connaissent très bien la situation et ne font rien.

Alors que s’ils mettaient en place un système de prise de rendez-vous sur place, pour ceux qui peuvent se déplacer avec leur dossier complet à l’appui afin de vérifier la légitimité des candidats, cela éviterait tous ces désagréments. Mais apparemment, ça ne dérange personne, à part nous-mêmes.

couds le 10/11/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la prise de rendez-vous chez TLS. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous et votre époux rencontrez lors de ces démarches. 

Pour améliorer votre situation, il est recommandé d'essayer de prendre rendez-vous en ligne sur le site de TLS, qui est généralement la procédure standard. Il est aussi conseillé de vérifier régulièrement les disponibilités, car des plages horaires peuvent s'ouvrir à tout moment. 

Si cela ne résout pas le problème, nous suggérons de contacter directement le service clients de TLS via les canaux de communication mis à disposition sur leur site pour un accompagnement spécifique.

Nous vous remercions de votre patience et de votre persévérance. Vos retours sont précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2025

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