Une prise en charge pas très serieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Service en ligne COLIBRIS inefficace.
Demande de changement de situation effectuée le 22 juillet 2025 ; réponse le 2 octobre 2025 : il faut la photocopie du livret de famille (qui n’était d’ailleurs pas demandée).
J’envoie le document en question… Le 21 octobre, ma demande n’est toujours pas prise en compte.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre d’identifier des points de vigilance dans les réponses de nos gestionnaires.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 27 % et vérifiée par un agent.

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