Blocages multiple

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaitais obtenir, comme c'est préconisé d'ailleurs, le remplacement de mon ancien permis de conduire (3 volets roses obtenu en 1972). J'ai donc réalisé cette démarche le 28 septembre dernier (soit il y a presque un mois) sur la page dédiée du site ants.gouv.fr qui a validé ma demande. Le process est un peu fastidieux et long mais, soit...
Je reçois ce jour un courrier m'indiquant que ma demande n'a pas pu être traitée, certaines pièces étant manquantes ou inexploitables, et m'enjoignant de me reconnecter et de rectifier. Or, d'une part, je ne trouve pas d'information sur l'anomalie signalée et pire encore, si je tente d'utiliser le formulaire de contact prévu, la page me renvoie le message d'erreur suivant, et ça depuis ce matin, soit 15 heures plus tôt ! Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard.
Au final le constat est le suivant, On ne peut même pas signaler une erreur car la page dédiée à cette effet est elle-même en erreur.
Expérience très négative...

Bepo le 24/10/2025 - Cambodge

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bepo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour accéder à votre démarche de permis de conduire.

Les démarches en cours sont désormais accessibles en cliquant sur « Afficher vos démarches liées au permis de conduire » sous l’encart « suivre l’avancement de vos demandes en cours ».

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre démarche sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?