Impossible de joindre l’URSSAF sur le numéro spécial depuis l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro dédié aux appels depuis l’étranger abouti sur un message vocal disant que cette ligne est réservée pour les appels depuis l’étranger, … j’appelle bien depuis l’étranger et souhaite parler à un conseiller. Impossible d’aller plus loin. Cela fait des mois que ce bug persiste.

Bxl le 24/10/2025 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service URSSAF ÎLE DE FRANCE

Bonjour, 

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec les numéros de contact depuis l’étranger.

👉 Pour les travailleurs indépendants (TI), le numéro officiel depuis l’étranger est le 00 33 9 69 36 00 98. Il est toutefois nécessaire que l’appel soit émis depuis une ligne étrangère pour que celui-ci fonctionne.

👉 Si vous appelez depuis une ligne française, le numéro à utiliser reste le 36 98 (ou +33 3698 depuis l’étranger).

👉 Le coût des communications peut varier fortement en fonction de votre opérateur et de votre forfait téléphonique. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre opérateur pour vérifier les conditions tarifaires de vos appels vers la France.

👉 Enfin, pour limiter les frais, nous vous conseillons d’utiliser en priorité la messagerie sécurisée de votre espace en ligne sur urssaf.fr, qui vous permet de poser vos questions et de suivre votre dossier sans surcoût.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

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