Situation d'hospitalisation non vérifié

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à une erreur sur mon dossier de la CAF du Rhône mentionnant une hospitalisation depuis le 1er juillet 2023 alors que je n’ai jamais été hospitalisé, j’ai reçu une notification de dette indiquant que je devais rembourser le montant lié à la
différence entre l’AAH (diminuée par rapport à la supposée situation d’hospitalisation) et le RSA versé sur la période de septembre 2024 à septembre 2025.
J’ai contacté le seul établissement médical que je visitais durant cette période et ils m’ont confirmé que je n’ai jamais été hospitalisé de plus, j’ai contacté les services de la CAF (Rhône et Guadeloupe) à plusieurs reprises sans avoir de réponse concernant
l’établissement dans lequel j’étais supposé être hospitalisé.

Mon dossier de la CAF a débuté à la CAF du Rhône lorsque j'étais étudiant de septembre 2022 à août 2024. En juillet 2023, j'étais en période de stage (Mai 2023 – Septembre 2023) et je n'ai subi aucune hospitalisation telle que mentionné par le seul établissement médical que je visitais.
Depuis septembre 2024, je suis en Guadeloupe, je suis demandeur d'emploi et je reçois le RSA. En septembre 2025,
mes droits ont été réétudiés et une notification concernant le fait que j'étais supposé toucher l'AAH m'a été envoyé depuis le 01/09/2024 alors que je n'ai rien reçu.

Pour résoudre ce problème j'ai appelé de multiples fois des opérateurs de la CAF ce qui m'a amené à obtenir un rendez-vous avec un technicien car ce souci semblerait venir d'erreurs ne provenant pas de moi sur mon dossier. Ce rendez-vous était supposé avoir lieu le 17/10/2025 à 8h40 mais je n'ai reçu aucun appel.

Je me retrouve donc actuellement sans réponse, avec une dette et des revenus ne permettant pas de survenir à ces besoins à cause d'un manque de vérification d'information.

Xelthorino le 24/10/2025 à 97100 Basse-Terre

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous prenons en compte les difficultés que vous rencontrez avec votre dossier de la CAF et nous sommes désolés pour cette situation. En cas d'erreur dans votre dossier, il est essentiel de la signaler rapidement à votre CAF via votre espace personnel ou par téléphone. Cela facilite la correction des informations erronées et le réexamen de votre dossier. Le droit à l'erreur vous protège des sanctions pour fraude si l'erreur est involontaire. Cependant, certaines sommes perçues en trop peuvent nécessiter un remboursement. Nous vous encourageons à conserver tous les échanges avec la CAF et, si nécessaire, à solliciter l'aide d'un médiateur. Nous apprécions votre patience et votre démarche proactive pour résoudre ce problème.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

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