Bonjour,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de vos tentatives de contact.
Soyez assuré que nous transmettrons au service qui gère les appels téléphoniques afin d'améliorer la qualité de notre plateforme téléphonique.
Pour répondre à votre légitime interrogation, sachez que la Caf de la Drôme ne sous traite pas les appels téléphoniques, mais que ceux ci sont mutualisés ente plusieurs Caf. Les agents en charge de répondre aux appels sur le 3230 sont des agents formés pour apporter une réponse de premier niveau à toutes questions relatives à la législation des prestations familiales, et à votre dossier Caf.
Si votre dossier nécessite une réponse plus approfondie, vous pouvez prendre un rdv téléphonique (ou physique dans l'une de nos permanence, ou nous contacter par mail), au cours duquel vous serez rappelé par un agent de la Caf de la Drôme.
CAF - Connexion
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Votre Caf de la DROME
Date de la 1ère réponse 03/11/2025
