Je n'ai pas reçu le premier e-mail de réception de passeport ==> que d'embarras !
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai fait ma demande de renouvellement de passeport et de carte d'identité le même jour. On m'a conseillé de ne venir récupérer mes nouveaux papiers que lorsque j'aurais reçu les 2 e-mails qui me confirment que je peux venir les récupérer, afin de ne pas avoir à venir deux fois. Le 19 septembre, j'ai reçu un e-mail m'indiquant que ma carte d'identité était prête, puis plus rien pendant un mois.
Soudain, le 19 octobre, je reçois deux e-mails. Le premier m'indiquant que ma carte d'identité est prête depuis le 19 septembre. Le deuxième me dit que mon passeport était également prêt depuis le 19 septembre ! Pourquoi n'ai-je pas reçu cet e-mail le 19 septembre ?
Résultat, je suis venu récupérer ça qu'aujourd'hui, le 21 octobre. En Corée, je dois aussi déclarer à l'immigration coréenne en ligne que j'ai changé de passeport, sous peine d'amende qui augmente selon le nombre de jours de retard.
Je vais sur le site en ligne de l'immigration coréenne et je fais ma demande en ligne pour enregistrer mon nouveau passeport. Le site me refuse, car je ne peux faire cette déclaration en ligne que dans les 45 jours à partir de la date de délivrance du passeport. Le passeport a été délivré le 4 septembre, puis a été envoyé en Corée et reçu le 19 septembre. Je ne l'ai appris que le 19 octobre et maintenant qu'on est le 21 octobre, c'est trop tard.
Je dois maintenant faire une demande de rdv à l'immigration coréenne, mais ils sont débordés et le rdv le plus rapide est dans 3 semaines en mi-novembre. Je déclarerai donc mon changement de passeport à l'immigration coréenne avec *2 mois de retard* parce que je n'ai pas reçu ce premier e-mail automatique. J'ai bien vérifié ma boîte de spam: je n'ai jamais reçu cet e-mail.
Veuillez bien vérifier que votre système d'envoi d'e-mail fonctionne correctement, et peut-être aussi, envoyez des rappels après 15j plutôt que un mois, histoire d'éviter ce genre d'embarras.
Cordialement.