Bonjour MTK-21,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors du renouvellement de votre permis de conduire.
Pour votre information, sachez que France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Nous ne sommes pas décisionnaires quant au rejet ou à l'acceptation d’une demande.
En début de parcours, une liste de justificatifs à transmettre est affichée pour vous permettre de préparer vos documents avant de réaliser votre démarche.
Cette liste est non exhaustive. En fonction de la situation du demandeur, d'autres pièces justificatives peuvent être demandées par le CERT.
Nous vous recommandons de contacter nos services afin de comprendre le motif de rejet de votre première demande. Cela vous aidera à initier une nouvelle demande en incluant tous les éléments demandés.
Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 29/10/2025
