Réponse du service
CNAM
Bonjour ALAIN,
C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.
En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.
Offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 24/10/2025
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