Impossible de joindre l'OFPRA par téléphone et mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 19 Août, j'essaye de joindre l'OFPRA que ça soit par mail, téléphone ou courrier recommandé, pour l'extrait de naissance de ma fille en urgence pour l'avancer de ses dossiers à la Préfecture.

Mais impossible de les avoir, je ne sais que faire. J'appelle au moins 5 à 6 fois par jour, je tombe sur un répondeur, par mail je reçois une notification mais sans suite et par courrier recommandé j'ai reçu l'accusé de réception mais encore silence radio.

Chacha le 23/10/2025 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez pour obtenir l'extrait de naissance de votre fille auprès de l'OFPRA. Pour accélérer votre demande, assurez-vous de disposer du numéro de dossier OFPRA de votre fille. Vous pouvez accéder à la procédure en ligne pour l'obtention d'un extrait d'acte de naissance sur le site service-public.fr, ce qui pourrait faciliter vos démarches. 

En parallèle, il est conseillé de continuer à essayer de les contacter aux heures de moindre affluence. 

Vous pouvez contacter l’Ofpra par voie postale, en adressant vos courriers à :

OFPRA
201 rue Carnot
94136 Fontenay-sous-Bois Cedex

Par téléphone

Vous pouvez joindre les services de l’Ofpra au 01 58 68 10 10, du lundi au vendredi, de 09h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue.

Cordialement,
Corinne, pour Préfecture de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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