Délai de traitement beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la déclaration trimestrielle le 01 août, changement de situation le 01 août, déclaration de prime d’activité le 01 août, le changement de situation familiale le 01 août et la déclaration de naissance je l’est faite aussi ma gynécologue a envoyer à la caf j’ était à 3 mois de grossesse. Aujourd’hui nous somme le 20 octobre, j'ai été arrêté pour grossesse difficile je ne touche aucune prestation car les déclaration n'ont toujours pas été traitées et je suis censée accoucher dans 1 mois j’attend la prime de naissance que je n’ai toujours pas touché pour tout préparer. Faut savoir que je touche mais pas 500€ de mon assurance maladie, que j’ai 21 ans et que actuellement avec mon conjoint on est séparé Est ce que cette situation est normal. Et quand tu les appels il ne savent rien, ni pourquoi et il comprenne pas pourquoi tu perds patience avec eux. On va rentrer au mois de novembre il vont me devoirs pas mal de sous. Et c’est que aujourd’hui le 20 octobre à 13h00 qu’ils ont décider de réagir en me disant que j’avais rendez vous avec un technicien. Alors l’expérience que j’ai avec la CaF du val de marne reste médiocre et laisse vraiment à désirer. J’étais dans le Loiret avant et jamais on m’avais fait sa.

Jinger_31 le 23/10/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de traitement de vos déclarations et nous vous prions de bien vouloir non en excuser.

Afin de résoudre cette situation, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics +", mediation-caf94@caf94.caf.fr. Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que votre situation sera rapidement régularisée.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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