Dossier Anef innaccesible

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier de titre de séjour pour raison familiale en mai 2024, puis effectué la prise d’empreintes et l’achat du timbre en préfecture du Rhône le 25 août 2025. Je devais recevoir mon titre sous deux mois maximum, avec une attestation de prolongation provisoire sur mon compte ANEF. Mais sur mon compte ANEF, aucune notification ni document n’est accessible : le compte semble vide.

Je reçois des mails m’indiquant que j’ai des notifications, mais lorsque je me connecte, je n’ai rien… Il est même possible que j’aie reçu la convocation pour retirer mon titre, mais que je ne puisse pas y accéder. Personne ne répond, ni l’ANEF ni la préfecture du Rhône, et il est impossible de se déplacer sur place sans rendez-vous… Résultat : je suis en situation illégale, j’ai deux enfants de moins de deux ans et je ne peux pas travailler depuis deux ans.