Pb versement de bourse et pas de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon fils est étudiant à Rodez. Il n’a toujours pas reçu le versement de la bourse de septembre et d’octobre. Impossible de joindre le CROUS de Toulouse par téléphone : dès l’ouverture de la plage horaire et jusqu’à sa fermeture, la messagerie indique « tous nos conseillers sont en ligne… ».
Il laisse des demandes par mail sans réponse.
Quels sont nos recours ?

Pat81630 le 23/10/2025 - Tarn

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS TOULOUSE-OCCITANIE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant le versement de la bourse de votre fils et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour résoudre cette situation, nous vous conseillons de consulter régulièrement l'espace personnel de votre fils sur le site du Crous pour vérifier l'état de ses démarches et éventuels messages ou notifications de suivi. 
 Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point et nous restons engagés à améliorer nos processus.

Cordialement,
Fanny
Date de la 1ère réponse 24/10/2025

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