Envoyez mon passeport 23/10/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Passeport en cours d’instruction depuis 3 mois

Bonjour, expérience rocambolesque en tant que citoyen français, passeport en cours d’instruction depuis bientôt 3 mois, impossible d’avoir des nouvelles. Je n’ai même plus envie de voyager alors que j’avais prévu mon premier voyage pour le 1 er septembre … Je vais laisser un commentaire négatif ici tout les jours jusqu’à l’obtention du graal, mon fameux passeport, au lieu d’appeler la mairie , la préfecture plusieurs fois par semaine sans avoir de réponse ! HONTEUX, à 2 doigts de changer de nationalité !

11 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Envoyez mon passeport,

Nous prenons en compte votre retour concernant le délai d'instruction pour votre demande passeport.

Pour obtenir des informations sur l'avancement de la production et/ou de la distribution de votre titre, vous pouvez utiliser notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier en mairie.

Si vous avez besoin de plus d'informations, nous vous recommandons de contacter la mairie qui a recueilli votre demande. En effet, la mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport.

Sachez que la mairie est chargée d'enregistrer les demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier et la prise des empreintes. Ensuite, elles sont validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) avant d'être produites par l'ANTS. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront et que votre situation s'améliorera.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/10/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis