Rejet de la demande Cned

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est déscolarisé depuis avril 2025. Il présente une anxiété sociale sévère qui a progressivement débouché sur une dépression. Il n'arrive plus à sortir même pour des choses qu'il aimait auparavant. Il y a quelques semaines, il a eu un diagnostic de TSA, avec troubles anxio-dépressif. Il est accompagné par une pédopsychiatre, une psychologue, une psychomotricienne. Toutes les trois s' accordent à dire que retourner au collège n'est pas envisageable pour l'instant. Il a aussi fait partie d'un groupe d'habileté social avec 3 autres jeunes et deux professionnels, mais il a dû arrêter le groupe car il était vraiment en souffrance. Il y a quelques jours, une hospitalisation dans une unité de Santé Mentale ado a été envisagée... Malgré tout cela, notre demande de Cned a été rejetée car le rectorat estime que l'état de santé de mon fils ne justifie pas sa mise en place. Plus d'un mois d'attente pour avoir ce rejet ! Ils ne prennent pas en considération l'avis des professionnels qui accompagnent mon fils et qui eux, le connaissent ! Je trouve ça tout simplement honteux !

Morgane le 23/10/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous informer des difficultés liées à l’inscription de votre enfant auprès du Centre National d’Enseignement à Distance (CNED). Nous sommes navrés de la situation que vous traversée.

Si vous dépendez effectivement du Pas-de-Calais, nous vous invitons à contacter la Direction départementale du Pas-de-Calais : La Direction départementale du Pas-de-Calais | Académie de Lille

Pour tout renseignement, il vous est également possible :
- de consulter la foire aux questions accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/faq
- de contacter un conseiller du CNED pour obtenir une réponse personnalisée adaptée :
o par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
o par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique 
o par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche
Date de la 1ère réponse 29/10/2025

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