Bonjour Catleya2906,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de renouvellement de passeport.
Sachez que cet incident a été identifié. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cette anomalie et sont pleinement mobilisées pour que ces messages d’erreur ne se reproduisent plus.
À titre d'information, la pré-demande n’est pas obligatoire et a principalement pour but de vous faire gagner du temps lors de votre passage à la mairie. Vous pouvez également déposer directement votre demande de titre d’identité en remplissant le formulaire CERFA qui vous sera remis sur place.
N’hésitez pas à contacter votre mairie pour obtenir des informations sur leurs modalités spécifiques
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/10/2025
