Remboursement non reçu depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier complet a été envoyé le 15 mai 2025, on m'a écrit 4 mois de délai de traitement, depuis aucune nouvelle malgré mes relances toujours "en cours de traitement ".
Depuis c'est inadmissible, je ne peux pas relancer ma demande sur le site défaillant et aucun retour d'ameli.
Veuillez me dire ou en est mon dossier ou me rembourser

Monica le 22/10/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Monica,

Nous sommes désolé pour le retard dans le traitement de votre dossier. Nous vous invitons à vérifier l'avancée de votre dossier en contactant votre caisse primaire d’assurance maladie directement via le 36 46. 

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Pour cela, consultez la rubrique "Comment faire une réclamation ?" sur notre site ameli.fr. 

Enfin, si votre réclamation demeure sans issue, le recours au médiateur de l'Assurance Maladie est envisageable. Il facilitera la communication entre vous et votre caisse et cherchera une solution acceptable. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?