Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venue pour déposer une main courante vis à vis du père de mes enfants :
- Les policières à l’accueil (une civile et une agente de police en uniforme) sont intrusives, m’ont jugée, m’ont mal regardée et n’ont eu aucun respect. Je cite, alors que l’une est au téléphone avec l’agent qui devait me recevoir : «C’est bon ! Prends ton temps, elle va attendre celle-là !». Discrétion et confidentialité, on peut oublier avec elles !
- la porte était défectueuse : elles hurlaient comme sur la place du marché sur les civils qui entraient ou sortaient: « faut pousser !" ou "faut tirer !". Elles exprimaient leur humeur exécrable dans leur non verbal et leur para verbal... Une formation sur l’accueil est urgente pour ces 2 femmes.
Heureusement, la personne qui a pris ma main courante était professionnelle, souriante et à l’écoute.