Bonjour DIOP,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de duplicata de carte grise.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que les informations figurant sur votre compte ANTS correspondent exactement à celles indiquées sur votre carte grise.
Une différence entre ces données peut entraîner l’apparition d’un message d’erreur lors de la téléprocédure « Je refais ma carte grise »
Si le blocage persiste, une téléprocédure complémentaire est disponible, accessible uniquement en se connectant par FranceConnect.
Il convient de choisir la démarche, « Faire une autre demande concernant un véhicule » de sélectionner comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la téléprocédure " Je refais ma carte grise "».
Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous vous remercions d’avoir partagé vos observations, cela nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2025
