Comment se compliquer la vie.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant eu mon adresse mail piratée, je n’étais plus en mesure de me connecter à mon application CAF. Aucun moyen de la changer via l’application, ni par mail. Connaissant les délais de traitement habituels des courriers et les appels au 3230 qui ne donnent aucun résultat, j’ai donc choisi l’option qui me semblait la plus simple : aller directement sur un site CAF pour voir cela avec quelqu’un.

Cependant, les sites CAF de Béthune et de Lens étant fermés, j’ai dû faire 30 minutes de route pour venir un vendredi avant 16 h à celui de Carvin, afin de pouvoir avoir une solution sans devoir attendre des semaines avant une réponse ou la réouverture de la CAF de Béthune. Heureusement, la dame qui m’a accueilli était très gentille, m’a rassuré sur la situation et m’a aidé dans ma démarche. Je la remercie, car grâce à elle, je suis libéré de ce poids supplémentaire du quotidien.

Les allocataires de la CAF, je pense, ne sont pas tous en mesure de faire une heure aller-retour un vendredi (donc de prendre un après-midi de congé s’ils travaillent).