Titre de séjour annoncé comme prêt, mais toujours en instruction sur ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai reçu un SMS m’informant que mon titre de séjour était prêt et que je pouvais prendre rendez-vous pour le retirer. Pourtant, sur la plateforme ANEF, ma demande est toujours indiquée comme « En cours d’instruction » et le système de prise de rendez-vous m’indique que le titre n’est pas encore disponible. Cette incohérence est très frustrante, d’autant plus que ma prolongation de séjour expire bientôt. J’ai contacté la préfecture à plusieurs reprises, mais je n’ai reçu aucune réponse claire à ce sujet.

M8TE le 22/10/2025 - Rhône

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous faites face à des informations contradictoires concernant votre titre de séjour. Afin de clarifier la situation, nous vous recommandons d'essayer de vérifier à nouveau le statut de votre demande sur la plateforme ANEF dans les jours suivants, car une mise à jour peut prendre un certain temps à s'afficher.

Pour améliorer la communication, nous vous conseillons d'envoyer un message via le formulaire de contact de votre préfecture, en spécifiant les détails de votre demande pour une aide précise. Vous pourriez également vérifier les détails fournis dans le SMS pour vous assurer qu'aucune étape n'a été omise.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que cette situation sera bientôt résolue.

Cordialement,
Mary-pierre, pour Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

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