Suivi de ma bourse sur critères sociaux
Ressenti de l'usager : Négatif
Je dois recevoir depuis le 5 septembre ma bourse sur critères sociaux : après un premier démêlé administratif pour m'inscrire auprès de ma faculté, cela fait maintenant plus de dix jours que tout mon dossier est finalisé, que mon rib a été ajouté, je n'attends plus que le virement et même les virements qui sont indiqués sur l'échéancier.
IL EST IMPOSSIBLE DE CONTACTER EFFICACEMENT LE CROUS, même simplement pour savoir si les virements vont arriver bientôt ou le mois prochain.
Les appels ont des temps d'attente infinis. Je ne sais même pas si je suis au Crous de paris ou de Versailles comme cela m'avait été indiqué il y a quelques mois, et l'information n'est disponible nulle part sur mon DSE : la rubrique "suivi du DSE" indique encore les informations de l'année dernière 2024-2025, et la rubrique "DSE 2025-2026" donne une page blanche où aucune information utile n'est accessible.
AUCUNE adresse mail n'est donnée pour contacter le CROUS, seulement un formulaire pitoyable d'assistance en ligne qui ne propose même pas dans ses options de vous contacter pour un problème de bourse, les seules propositions de thème étant la restauration, mes données personnelles, l'accès à un service et mes rendez vous.
Je m'excuse de paraitre énervé, mais la ou les personnes responsables devraient avoir honte de faire un aussi piètre travail. J'ai plus de mille euros de bourse qui doivent m'être envoyés et je suis actuellement à -200 euros sur mon compte en banque, ce sont des choses sérieuses.