Apl suspendue sans raison et quand on demande à la Caf, on nous dit de transmettre l'attestation de loyer rempli par le bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Dimanche dernier, on voit par hasard que nos droit sont suspendus sans aucun motif, on essaie de les appeler, service fermé; on leur envoie un e-mail, ils répondent 5 jours après et nous disent qu'ils veulent l'attestation de loyer remplie par le bailleur pour régulariser notre dossier. Je ne comprends pas qu'on ne nous prévienne pas pour éviter tout problème, surtout que ça fait quelques mois qu'on est embêté chaque mois pour l'Apl parce que l'ordinateur ne comprend rien, et qu'apparement, c'est lui qui gère les dossiers.

sebsev le 22/10/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Sebsev

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je regrette les difficultés rencontrées afin d'obtenir une réponse.

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

La CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de prendre contact avec nos services afin de répondre à vos questions :

-en prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous : CAF - Connexion 

-en venant dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à votre demande. CAF - CAF de l'Hérault

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 27/10/2025

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