Bonjour marie,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser votre demande de renouvellement de permis de conduire.
Des anomalies techniques peuvent parfois survenir sur les services numériques, et nous nous efforçons de les résoudre au plus vite.
Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
- adresse électronique ;
- Une copie écran entière avec date et heure visibles de chaque étape jusqu’à l’écran de l’anomalie rencontrée.
Concernant le temps d'attente pour joindre nos services, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/10/2025
