ANTS: Changement de carte grise un peu laborieux

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai initié une démarche de changement de titulaire de carte grise suite à l’achat d’un véhicule d’occasion à un particulier.

Dans l’ensemble le site de l’ANTS est plutôt bien fait, les rubriques sont bien catégorisées, chaque étape s’enchaîne logiquement et les notifications par e-mail sont pratiques.

Cependant, j’ai rencontré quelques difficultés:
- trouver la procédure alternative pour effectuer une demande de carte grise lorsqu’on n’a pas obtenu de code de la part du vendeur,
- les tailles et formats imposés (et restrictifs) pour rattacher les pièces jointes (justificatif de domicile, carte grise) aux demandes,
- parvenir à joindre vos services au téléphone ou, à défaut, pouvoir les contacter par e-mail.

Je ne suis pas maladroit avec un ordinateur ou une tablette, donc j’ai pu contourner ces problématiques, non sans mal.
Je me mets à la place des personnes moins familières qui doivent se sentir dépassées…