Expérience peu chaleureuse

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu un rdv pour une demande de passeport pour un mineur de moins de 15 ans au consulat général de France à Québec.
Déjà, je suis assez surprise de voir que la personne qui va nous recevoir vapote dans son bureau …
De plus, mon enfant qui s’impatientait énervait vraisemblablement cette personne qui m’a gentiment dit « je me dépêche pour que vous puissiez dégager ». Assez surprenant comme accueil.
Le reste s’est fait sans encombre.
Bref, même à l’étranger, le service administratif est peu agréable.

Érable-francais le 21/10/2025 à Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat. Nous sommes désolés que votre rendez-vous n'ait pas répondu à vos attentes en termes d'accueil. Nous nous engageons à offrir un service courtois et professionnel. 

Nous prenons ainsi bonne note de vos observations et le retour que vous nous faites est précieux pour notre processus d'amélioration continue.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?