Dysfonctionnement / CAF des Bouches du Rhône

Ressenti de l'usager : Négatif

Au chômage depuis fin juin, il est impossible de s'inscrire pour faire une demande de RSA car "une demande est déjà en cours". Cette demande n'apparaît nulle part sur mon espace personnel. J'ai contacté plusieurs fois la CAF par mail depuis trois mois, les réponses restent générales et générées par une IA. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone, plus de 25 minutes d'attente et rien. J'ai envoyé une lettre AR, j'attends une réponse...

Et sinon pendant l'attente téléphonique, un monsieur célèbre son métier car il vient en aide aux plus précaires.... Quelle ironie.

Expérience_567 le 21/10/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre demande de RSA. Soyez assuré que nous comprenons l'importance de cette situation et désolé que vous rencontriez des difficultés. 

Pour clarifier votre inscription, nous vous conseillons de vérifier votre espace « Mon Compte » sur le site caf.fr, où vous pourriez voir une demande en cours. Si cela n'apparaît pas, il peut être utile de revoir le simulateur en ligne pour confirmer votre droit et, si besoin, initier une nouvelle demande. Si l'accès reste un souci, nous proposons une assistance à l'espace numérique de la Caf pour vous accompagner. 

Vos suggestions sont précieuses pour améliorer notre service, et nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?