Absence totale de réponse du CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon DSE le 6 juillet, puis j’ai fourni un document manquant, comme cela m’avait été signalé. Depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle, malgré mes nombreuses relances par mail ainsi que mes nooooombreux (et cela reste un euphémisme en dépit du nombre de O) appels, au cours desquels l’IA au bout du fil m’indique systématiquement de réessayer ultérieurement, les conseillers étant occupés.

La situation est d’autant plus problématique que mon stage, bien que très faiblement gratifié, est incompatible avec l’exercice de toute autre activité me permettant de vivre décemment. L’obtention de la bourse, ainsi que le remboursement des frais de scolarité qui en découle, est donc attendue de manière urgente, tant pour moi que, j’imagine, pour tous les étudiants y ayant droit.

Inaya le 20/10/2025 à 83000 Toulon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS VERSAILLES

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les délais rencontrés concernant le traitement de votre Dossier Social Étudiant (DSE). 

Pour avancer efficacement, nous vous suggérons de vérifier régulièrement l'état de votre dossier sur le portail en ligne dédié aux demandes étudiants, car toutes modifications et informations y sont mises à jour. Malheureusement les dossiers constitués hors délais ne sont pas prioritaires. 

Nous comprenons l'importance de cette bourse pour vous et poursuivons nos efforts pour simplifier et accélérer le traitement des dossiers. Votre patience et compréhension sont précieuses, et nous vous en remercions.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 22/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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