Renouvellement de passeport pour ma fille

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis très contente à la fois de l’aisance de la prise de RDV et puis l’accueil au consulat général de Francfort. La personne qui a pris en charge ma demande était à la fois très aimable et surtout professionnelle et souriante. Cela rend l’expérience encore plus agréable.
Étant responsable de l’expérience client dans mon entreprise, je peux même m’inspirer de vos pratiques et procédures mises en place pour améliorer et simplifier la vie des citoyens. Bravo !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant votre expérience au consulat général de France à Francfort. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous et l'accueil sur place ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et c’est grâce à l’engagement de notre personnel que nous pouvons offrir un service de qualité. Soyez assurée que vos compliments seront transmis aux équipes, qui seront ravies de savoir que leur travail contribue à une expérience positive.

Merci encore pour votre retour, il contribue à encourager notre démarche d'excellence dans les services fournis.

Nous vous souhaitons une excellente journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

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