Aide indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , j'ai déposé mon dossier le 18 juin 2025 . Le 8 septembre on me demande mon actes d'achat définitif de ma maison ( promesse d'achat au dépôt du dossier). Depuis j'ai le message parcours d aide actuellement indisponible. Certains de vos dossiers peuvent être concernés, en vert demande de subvention et en gris instruction en cours ( qui aurait eu lieu le 11 septembre). Personne ne me donne d'information sur mon dossier. Je dois patienter !! Mon dossier sera traité ? Et quand ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Nous comprenons les difficultés auxquelles vous avez fait face et sommes sensibles à votre situation.

Vous nous avez indiqué que votre dossier avait bien été déposé et qu'un instructeur vous a demandé de le compléter en transmettant votre promesse d'achat. L'instruction de votre dossier sera réalisée seulement lorsque le dossier aura été complété.

Si le dossier a bien été déposé, il sera bien instruit. Je vous précise que nos délais de traitement sont actuellement allongés.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 05/11/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?