Demande de renouvellement de la carte de résident

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai effectué la demande début octobre, puis dans l'attente d'un document j'ai poursuivi la démarche quelques jours plus tard.
Après avoir rempli l'étape 03 je ne pouvais plus continuer. Après plusieurs essais avec différents navigateurs. J'ai appelé la préfecture. Le conseillé m'a dit qu'il a ouvert un ticket pour le service technique afin de résoudre le problème, en attendant leur réponse il m'a dit d'abandonner la requête et de tout recommencer à zéro.
Cette approche a été fructueuse car j'ai pu terminer ma démarche. Je remercie ce conseillé pour avoir démêlé mon souci technique.