Bonjour Titia,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous prenons note de votre retour concernant votre changement d’adresse.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est assurée par un autre service, le service instructeur, qui est seul compétent pour décider des pièces justificatives à fournir.
Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.
Nous vous conseillons de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ou par mail via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/10/2025
