Bonjour CMK,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger une pièce justificative lors d’une demande de permis de conduire.
Pour compléter la demande, il faut joindre les pièces justificatives. Il est possible d'envoyer jusqu'à 7 pièces complémentaires (attestation d'hébergement...).
Les pièces justificatives doivent respecter une taille maximale (11Mo) et un certain format (JPG, PNG, BMP, TIFF, PDF).
Par ailleurs, les pièces ne peuvent dépasser un certain nombre de pages (ex : la pièce d'identité ne peut dépasser 2 pages.)
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis le partage de votre histoire. Dans le cas contraire, si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
De plus, si vous rencontrez des difficultés à réaliser la démarche en ligne ou si vous n’avez pas d’accès à internet, nous vous informons que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes. Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).
- Liste des points numériques en cliquant ICI
- Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre situation et restons engagés à améliorer nos services.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 22/10/2025
