Délai d’instruction Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre dossier de travaux d’ampleur a été déposé en juin dernier, sur votre site il est indiqué que les délais se sont rallongés à 105 jours d’instruction pour notre cas. Or les jours sont passés, et par téléphone on nous indique que notre dossier a été accepté mais que cela n’a pas été saisi sur notre compte. Combien de temps allons nous devoir encore attendre ? Nous sommes obligés de retardés nos travaux…

Floflo le 20/10/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

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