Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Négatif:
L’obligation de prendre un RV.
Utiliser une photo différente de la CNI pour un passeport.
Coût (€96) pour renouveler le passeport.

Positif:
Accueil et traitement de l’agent consulaire.

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Réponse du service Ambassade de France au Brésil

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis concernant le processus de renouvellement de passeport et sommes désolé pour votre insatisfaction sur certains aspects. Pour le renouvellement, il est effectivement nécessaire de prendre un rendez-vous et d'utiliser une photo datant de moins de 6 mois. Le tarif de 96 euros est fixé par décret et sert à couvrir, en partie, les frais de réalisation et d'acheminement du passeport.

Par ailleurs, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre agent consulaire.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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