Bonjour 321,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Sachez que la pré-demande est facultative, vous avez la possibilité de vous rapprocher directement de la mairie en vous renseignant sur ces modalités d’accueil.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre compte, merci de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)
Nous transmettrons votre demande au service en charge de la gestion des comptes.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2025
