Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Rien ne fonctionne... Moultes tentatives par France Connect. Quand ça ne "bug" pas, on me dit que mon mot de passe n'est plus le bon. Je demande à le renouveler mais pas mieux. C'est ubuesque...
A quand la simplification administrative SVP ?
Il va falloir que je prenne RDV dans un service (lequel ??) pour que quelqu'un me tienne la main comme à une petite fille ?

321 le 19/10/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 321, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que la pré-demande est facultative, vous avez la possibilité de vous rapprocher directement de la mairie en vous renseignant sur ces modalités d’accueil. 

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre compte, merci de solliciter nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous transmettrons votre demande au service en charge de la gestion des comptes. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2025

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