Récuperation de nouveau passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Toujours l’accueil ! Aussi bien de la sécurité à l’extérieur de l’ambassade qu’à la loge de sécurité à l’entrée principale. Et encore à la réception du consulat.

Il n’y a malheureusement qu’au guichet de prise en charge consulaire, par les fonctionnaires de l’État français, que l’on est reçu comme il se doit : avec politesse, bonjour, etc...

Ensuite, pour prendre le RDV, dans le menu « raison de la prise du RDV », il n’y a pas « récupération du passeport », seulement « dépôt de passeport ».

J’ai sélectionné ça, en espérant que ce soit accepté. Ça l’a été.

Je pense qu’il serait bon de rajouter cette option. Cela optimiserait les créneaux de RDV du consulat.

Joch le 18/10/2025 - Sénégal

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous vous remercions de partager vos retours sur la prise en charge consulaire. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous au consulat.

En ce qui concerne la prise de rendez-vous pour la récupération de passeport, il existe bien un calendrier dédié sur le site du consulat général de France à Dakar. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement les disponibilités des rendez-vous en ligne. De plus, il est possible de recevoir des notifications dès qu'un créneau se libère.

Votre avis est précieux, et nous travaillons quotidiennement à améliorer nos services. Merci pour votre compréhension et votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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