actualisation de détenteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'actualiser les coordonnées de détenteur. La page dédiée à cette démarche identifie le détenteur (moi), mais on m'invite à modifier mon mot de passe, ce que je fais, mais à l'étape suivante, une phrase dit en substance que l'identifiant n'a pas été reconnu. J'ai réessayé 3 fois. impossible d'avancer vers la page pour modifier mon adresse.

JANE le 17/10/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Dispositif national du Masa

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons la situation que vous avez rencontrée. 

Sachez qu'une foire aux questions (FAQ) se trouve sur le site de l'I-CAD : https://www.i-cad.fr/contact/faq/Questions%20R%C3%A9ponses# 

Si cette FAQ ne permet pas de répondre à votre interrogation, n'hésitez pas à contacter l'I-CAD :

- Un formulaire de contact est disponible en ligne sur le site de l'I-CAD : https://www.i-cad.fr/contact ;

- Il vous est également possible de joindre l'I-CAD par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption : 09 77 40 30 77 (appel non surtaxé). 
 

Respectueusement,
Claire, pour Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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