Personnel de sécurité désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’avais besoin d’aide pour descendre les escaliers avec la poussette pour sortir du consulat de Londres. L’agent de sécurité n’a pas voulu m’aider, ma demande auprès au personnel de la réception qui n’a pas voulu m’aider non plus. Une personne en salle d’attente a été suffisamment aimable pour m’aider à descendre. Pourquoi est-ce que l’ascenseur ne fonctionne pas et pourquoi le personnel est si antipathique ?

Jco le 17/10/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous prenons note de votre expérience lors de votre visite au consulat général de France à Londres et sommes désolés que les conditions d'accueil n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. 

Pour ce qui est des questions d'accessibilité, nous vous recommandons de vérifier les informations disponibles sur le site du consulat, ou de les contacter directement pour connaître les éventuelles contraintes d'accès et les conseils et mesures mises en place. Ces démarches permettent d'améliorer l'accueil pour tous.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer et à offrir un meilleur service aux usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?