Erreur d'adresse sur la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la modification d'adresse et nom sur ma carte grise, en vérifiant avant paiement j'ai remarqué que l'adresse est fausse. J'ai contacté par mail le service à 2 reprises la première fois l'on m'a dit que le nécessaire sera fait. Finalement Je reçois un message me disant que l'adresse correspond au justificatif fourni, ce qui est complètement faux. Soit c'est de l'incompétence doublée de paresse ou mauvaise foi imposant un paiement pour effacer leur énorme bourde. J'ai fais une capture d'écran du justificatif d domicile qui contredit l'affirmation de l'ANTS mais impossible d'accéder à la messagerie pour la leur envoyer. J'ai tenté plus de 30 minutes de les joindre par téléphone très compliqué. Aujourd'hui j'ai téléphoné vers midi et enfin pu communiquer avec un humain. Manque de bol le monsieur m'a répondu ne pas pouvoir accéder au dossier. L'erreur est si énorme que l'on m'a bloqué l'accès à la messagerie du site. Oui, c'est en France que ça se passe à moins que ce soit sous-traité... parce que là j'ai de plus en plus le sentiment de vivre dans un pays sous-développé et du personnel parfois de mauvaise foi.

Muse le 17/10/2025 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Muse ,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les désagréments rencontrés concernant l’erreur sur l’adresse postale lors de votre demande en ligne.

Pour votre information, une demande en ligne est disponible lorsque vous souhaitez corriger ou modifier l’adresse et le nom sur votre carte grise.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/signaler-une-erreur-sur-votre-certificat-d-immatriculation-ou-sur-le-dossier-administratif-de-votre-vehicule :

  • Autre demande
  • Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule.
  • Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule

Pour plus d’information sur votre demande actuelle, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via ce lien.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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