Prise en compte CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma CNI scannée est trop lourde, il a fallut la compresser, je trouve que ce n'est pas pratique de ne pas pouvoir la déposer sans compression.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons les difficultés rencontrées lors du dépôt de votre pièce d’identité.

Vous précisez avoir rencontrer des difficultés pour charger votre carte nationale d’identité, c’est pourquoi nous vous informons que les pièces justificatives doivent être au format pdf, png ou jpeg.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vous aideront dans vos futures démarches.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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