Très mauvaise !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille a 13 ans et depuis sa naissance, je me débrouille sans le père pour subvenir a ses besoins.
La CAF m'ayant demandé de passé en jugement, j'ai fais les démarches (très longues !) nécessaires et lors du compte rendu du juge, on m'a invité à contacter l'ARIPA pour recouvrement de frais.
20 minutes d'attente téléphonique plus tard, une dame hyper désagréable m'a envoyé sur les roses, à tel point que j'ai du lui demandé de se calmer et tenter d'expliquer calmement la situation. Apparement, je ne comprend rien, la CAF se trompe, les infos entre les deux services sont complètement opposés et je dois me tourner vers un huissier de justice ! Madame m'a dit d'appeler le 3238 pour mon problème, je lui ai fais remarquer que c'était le numéros sur lequel j'appelais ! (Sait-elle où elle travaille et dans quel but ?!)
Franchement, intéraction très désagréable, personne non compréhensive communication difficile, dans une situation qui l'est déja.
Je pense qu'il faut un minimum d'humanité quand on se retrouve face à des parents solos au bord du gouffre financier qui appellent à l'aide ou demandent conseils , après avoir fait des démarches lourdes dont ils se seraient bien passés ! Qu'elle ne puisse pas m'aider alors que la CAF m'oriente vers eux, OK mais ses mots, son intonation et le fait qu'elle m'envoie paître et que je doive lui dire de se calmer en lui expliquant que j'appelle parce que j'y ai été orientée, c'est complètement dingue ! Cet appel a eu lieu ce matin, lundi 13 octobre 2025, aux alentours de 10h30 avec une dame. Il est normal que les usagers soient polis et corrects, mais il me semble que votre personnel devraient l'être également ! En finalité : je dois me débrouiller et payer l'huissier alors que c'est a moi que mon ex doit de l'argent pour ma fille que j'ai cent pour cent a charge ! Merci !