Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message concernant les difficultés d’accès au site de l’Urssaf et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Depuis le 1er octobre, le site peut rencontrer des ralentissements temporaires ou des erreurs d’accès, liés à une forte affluence nationale. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur ou à essayer de vous connecter via un autre navigateur ou un autre support (ordinateur, tablette, mobile).
Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez contacter le service client Urssaf au 3698 (service gratuit + prix d’un appel), de préférence aux heures creuses afin de limiter l’attente.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et espérons que l’accès à votre espace sera rétabli très prochainement.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 16/10/2025
