CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois d’avril 2025, j’ai signalé deux erreurs commises par la Carsat sur mon attestation de paiement d’août 2024 et de février 2025, concernant le montant net social et le prélèvement à la source.

J’ai reçu une première fois ma retraite le 9 du mois, chose normale. Puis, tout d’un coup, un nouveau montant est apparu le 25 août 2024. Cela signifie que cette erreur figure dans le montant à déclarer aux impôts.

Ensuite, au mois de février 2025, un rappel au titre du MICO m’a été versé. Mais sur l’attestation apparaît une erreur de 3 000 et quelques euros. Immédiatement, toujours sur l’attestation, on voit qu’une somme de 2 800 € a été déduite. Le rappel est donc bon, environ 200 €. Cependant, dans le montant net fiscal figurent toujours les 3 000 €, ce qui fait que l’Assurance retraite a déclaré, pour le mois de février, près de 3 400 € aux droits sociaux.

La CAF, prenant en compte les revenus transmis par les droits sociaux, a fortement diminué mon APL. J’en ai informé les droits sociaux, qui m’ont dit de voir avec la CAF. Je suis donc allé voir la CAF, qui m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire tant que les droits sociaux n’avaient pas corrigé le chiffre.

Je téléphone alors à la Carsat, qui me dit s’occuper du dossier. J’attends, ne voyant rien venir, je rappelle : « On s’en occupe. » Je rappelle encore quelque temps plus tard, environ un mois après : cette fois, on me raccroche au nez. Je rappelle à nouveau : idem.

Depuis, j’ai envoyé des lettres avec suivi, des e-mails - on me répond que mon dossier « remonte sur la pile » ou que « la demande va vers le service concerné ». J’ai donc adressé une saisine au service réclamations en juin : toujours pas de réponse. J’ai aussi envoyé deux courriers recommandés, sans réponse.

En dernier recours, j’ai saisi le médiateur de l’Assurance retraite, qui m’a répondu à côté de la plaque. Les chiffres ne sont toujours pas corrigés, et mon APL reste aussi basse.

Bienvenue dans l’enfer de la Carsat.