un mois pour rembourser l'évidence

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour

J'ai en aout sollicité une filiale d'une grande distribution pour une commande de 1000 euros de fuel. Le 12 septembre , je me rends compte au vu de mon relevé bancaire que l’entreprise a été payée deux fois.le 12 octobre , j’attends un cheque de remboursement …
Est ce habituel de la part de cette multinationale qu'un simple particulier fasse sa trésorerie, sachant que je leur ai mentionné que j’allais avoir des agios?
Signal conso a fait l'information demandée auprès de ‘entreprise mais s’est contentée de me renvoyer l’accusé de réception de cette entreprise qui stipulait qu’elle allait examiner ma requête alors que tout cela était EVIDENT. Et je n’ai pas compris pourquoi il me fallait attendre 21 jours pur resolliciter Signal Conso . Il y a la une amélioration notable à faire. Quand c’est évident , il ne faut pas qu’en plus le particulier doive menacer par LRAR l’entreprise pour qu’elle rembourse. Cela devrait être AUTOMATIQUE . C’est ce que j’ai fait et la la réponse a été plus rapide. L'entreprise royalement m’envoie un chèque alors qu’un simple virement était possible…. Donc merci pour l’amélioration de votre réponse dans les cas évidents.
Cordialement